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退货政策

公司的目标是向您提供完全满意保障。 如果出于任何原因,您对订货不满意,可以在收到www.stoneisland.com产品30天之内行使退货的权利。 退货时,您可自由选择货运代理商配送包裹。 您必须自收到包裹后三十(30)天内将退货产品运回供应商。
为确保我们向您提供退货编号,您需填写网站客户服务区域提供的退货表。 不允许退回某件产品更换其它产品。

退货条款

完全符合以下情形时,方可正确履行退货权:

  • 请您在收货之日30天之内正确填写并向卖方提交在线退货单;
  • 产品没有使用、变旧、清洗、修改或损坏;
  • 识别标签及其一次性密封袋仍然附在产品上;
  • 产品置于原包装内退回;
  • 退回的产品一次性寄回给卖方。 单次订单中退回的产品分多次寄回时,卖方有权拒绝接收;
  • 退回的产品需在包裹送达30 天内寄回给卖方。

如果所有上述条件得到满足,我们将在扣除任何原始快递成本之后,退还退货产品的款项。如果您通过FEDEX联邦快递寄回包裹,将无须支付快递费用。如果您愿意,也可以自费选择您喜欢的快递公司寄回退货产品。如果退回产品的上述条件无法全部满足,我们将不会退还任何货款。但您仍有机会在被通知无权退回货款之日的三十(30)天之内,要求将商品寄还给您,快递费用由您自行承担,商品将按照服务提供商物流代理公司收到时的原样寄回。
如果您不在上述三十天之内要求退回您的产品,意味着您授权服务提供商及其任何子公司或代理商依据自己的意愿处理该产品。

退货运费

您可自由选择配送服务商,将退货产品退还供应商,退货费用由您自己承担。请核对是否已将通关所需所有文件放入包裹内。海关当局要求用英语编写这些文件,以便为发货国家/地区机构(出口)及意大利有关当局(进口)所使用。我们建议咨询地方当局和/或您所选的配送服务商,确保提供足够文件。对因文件不全或缺失而被海关扣留的包裹,我们概不负责。因此我们强烈建议选择一个可以随时追踪配送货物的配送服务商。

退款时间与流程

卖方收到退还产品并检查产品与要求相符之后,您将收到一封电子邮件,说明退还产品已经收到。无论您使用何种支付方式(信用卡、货到付款、支付宝、首信易),退款流程将在卖方了解您决定行使退货权退还所购产品、并且卖方已核实退货流程符合上述条件之后30天内开始。
您为所购产品所支付的款项退还所需时间取决于所采用的支付方式:
信用卡支付: 退款时间将取决于信用卡公司的政策。不过,我们向您保证:该笔欠款的起息日将与原始支付日期一致,因此您无须为此支付利息损失;
货到付款: 您为退回产品所支付的款项将退还至退货单中指定的银行账户;退款所需时间取决于您订单中提供的信息;一般情况下,退款在一个月内完成。请注意您需要准备一个银行账户,以便接收货到付款的现金退款。
支付宝和首信易支付方式: 您收到确认电子邮件之后24小时之内,即可查看到退款。

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