Skip to main content
프로모션 스트립 제어 패널

반품 정책

당사의 목적은 귀하의 완전한 만족을 보장하는 것입니다. 어떤 이유에서든 주문에 대해 만족하지 못하는 경우, www.stoneisland.com으로부터 구매한 제품을 수령한 날로부터 십(10)일 이내에 반품신청서를 제출하여 제품을 반환하는 권리를 행사할 수 있습니다. 소포가 귀하에게 인도된 날로부터 삼십(30)일 이내에 반품 항목을 판매업체로 반송해야 합니다. 제품은 귀하가 선택한 배송 업체를 통해 소포를 발송하여 반품할 수 있습니다. 배송 업체 및 비용에 대한 자세한 내용은 아래의 반품 배송 항목을 참조하십시오.
당사가 반품 번호를 제공하기 위하여, 귀하는 웹사이트의고객센터영역에서 이용할 수 있는반품신청서를 작성해야 합니다.

반품 약관

다음 조건을 완전히 충족하는 경우 제품을 반품할 권리를 올바르게 행사한 것으로 간주됩니다.

  • 온라인반품신청서를 정확하게 작성하여 제품 수령일로부터 십(10)일 이내에 판매업체에 제출해야 합니다.
  • 제품이 사용, 마모, 세탁, 개조, 손상 되지 않은 상태여야 합니다.
  • 일회용 씰과 함께 식별 태그가 제품에 그대로 부착되어 있어야 합니다.
  • 제품이 원래 포장 그대로 반품되어야 합니다.
  • 주문 소포를 수령한 날로부터 삼십(30)일 이내에 판매업체로 반송해야 합니다.

위에 명시된 모든 요구 사항을 충족시켰다면 판매업체는 반품된 구매 제품의 모든 대금을 환불합니다. 구매한 제품의 배달을 위해 지불했던 관세, 세금 및 수수료는 환불되지 않습니다. 반환된 제품을 수락할 수 없는 경우 귀하에게 통지합니다. 이 경우 귀하는 판매업체가 비용을 부담하지 않는 조건으로 제품을 귀하에게 배달하도록 선택할 수 있습니다. 귀하가 위의 배달을 거부하는 경우, 판매업체는 제품 구매에 대해 지불한 금액과 제품을 보유할 권리를 가집니다.

구매한 제품의 배달을 위해 귀하가 지불했던 배송 비용, 관세, 세금 및 수수료는 환불되지 않습니다. 더 자세한 사항은 아래의 반품 배송 조항을 참조하거나 고객센터 영역을 방문하십시오.

반품 배송

귀하는 자신이 선택한 운송 서비스 업체를 통하여 반품을 판매업체로 배송할 수 있으며 이 경우 반품 배송 비용은 귀하의 부담입니다. 아래의 "배송업체 및 비용" 조항을 참고하여 반품 방법을 선택할 수 있습니다. 통관절차를 위해 필요한 모든 서류를 정확하게 작성하여 소포에 동봉하였는지 확인하십시오. 소포와 함께 배송된 반품 견적 송장(Returns Proforma Invoice) 사본 5부를 인쇄하여 작성하십시오. 모든 사본이 구비되지 않으면 세관에서 소포를 거부하여 귀하에게 반송됩니다.
세관 당국은 귀하가 발송하는 국가의 당국(수출용)과 홍콩 당국(수입용) 모두 사용할 수 있도록 모든 서류를 영어로 작성할 것을 요구합니다. 현지 당국 및/또는 선택한 운송 서비스 업체에 문의하여 서류가 충분한지 확인할 것을 권장합니다. 판매업체는 서류가 누락되거나 불충분하여 세관에 유치되는 소포에 대하여 책임 지지 않습니다.
판매업체는 귀하가 언제든지 배송 상황을 추적할 수 있는 운송 서비스 업체를 선택할 것을 권장합니다.

반품 운송을 위한 배송업체 및 비용: 한국의 경우 UPS를 이용하면 반품 배송이 무료입니다

환불 기간 및 절차

판매업체가 반환된 제품을 수령하고 제품이 모든 요구사항을 충족시키는 지 확인한 후 귀하에게 반품이 수락되었다는 이메일을 보냅니다. 귀하가 사용한 지불 유형(신용/직불 카드, 사용 가능한 경우 PayPal)과 관계없이, 판매업체는 귀하가 구매한 제품에 대하여 반품 권리를 행사하기로 한 결정을 통지 받고, 위의 조건을 준수하여 반품이 수행되었음을 확인한 후 30일 이내에 환불 절차를 시작합니다.
귀하가 반환한 제품을 구매하기 위해 지불한 금액을 환불하는 기간은 사용한 지불 유형에 따라 달라집니다.

  • 신용/직불 카드로 구매: 환불 기간은 신용카드 회사의 정책에 따라 달라집니다. 환불금에 대한 입금 발효 일자는 원래의 대금결제 발효 일자와 동일하며, 결과적으로 귀하에게는 어떠한 이자 손실도 없습니다.

제품 교환에 관한 조건

반품 신청서에 명시되어 있는 특정 경우에 한해 구매자는 환불 대신 동일 모델을 다른 사이즈나 컬러로 교환할 수 있습니다. 교환은 제품의 재고 여부에 제한을 받으며, 당사의 웹사이트에 있는 온라인 반품 신청서를 통해 이용 가능한 제품으로 교환을 신청할 수 있습니다. 제품 교환 신청은 다음 조건의 적용을 받습니다.

  1. 제품 교환은 구입한 제품에 한해 적용되며, 당사의 웹사이트에 있는 온라인 반품 신청서에 "교환"이라는 단어로 해당 제품의 교환 가능성이 명시되어 있어야 합니다.
  2. 구매자는 한 개 이상의 구입 제품을 동일한 모델에 한해 다른 사이즈 및/또는 컬러로 교환할 수 있습니다. 교환이 가능한 옵션은 온라인 반품 신청서에 명시되어 있습니다.
  3. 구매자는 제품을 수령한 날로부터 십(10)일 이내에 한 개 이상의 구입 제품에 대한 교환을 신청할 수 있습니다. 교환을 원할 경우 전술한 기한 내에 반품 신청서를 작성하여 판매자에게 전자 수단으로 제출해야 하며, 교환할 제품은 판매자가 구매자의 교환 의사를 접수한 날로부터 삼십(30)일 이내에 반환되어야 합니다.
  4. 각 제품에 대해 한 건의 교환 신청만이 가능합니다.
  5. 교환을 요청하는 제품은 일회용 끈이 훼손되지 않은 제품 태그와 함께 원래의 상태로 다시 포장되어 판매자에게 반환되어야 하며, 사용이나 착용, 세탁, 개조, 손상 등의 흔적이 없어야 합니다.
  6. 단일 주문으로 구입한 복수의 제품을 교환하고자 하는 경우에는 단일 배송으로 제품을 반환해야 합니다. 여러 번으로 나누어 반환할 경우 판매자는 해당 제품을 거절할 수 있는 권리를 가지게 됩니다.

상기 조건을 모두 만족한 상태에서 제품 교환 의사를 표기한 반품 및 교환 신청서를 작성하여 제출하면 판매자는 구매자에게 확인 이메일을 보내어 교환 신청을 처리합니다.

제품 교환을 위한 기한 및 절차

교환할 제품이 판매자에게 도착하면 판매자는 해당 제품이 상기 요건을 모두 만족하는지 검사한 다음 구매자가 요청한 사이즈 및/또는 컬러의 제품이 재고로 남아 있는지 확인합니다. 구매자가 요청한 제품의 재고가 남아 있지 않는 경우, 판매자는 교환 신청을 승인할 수 없으며 본 문서의 섹션 1, 2에 명시된 절차에 따라 제품의 구입 가격을 환불하게 됩니다.

구매자가 요청한 제품의 재고가 남아 있을 경우, 판매자는 교환 신청을 받아들여 해당 제품의 배송을 승인하는 확인 이메일을 구매자에게 전송합니다. 배송은 판매자가 구매자의 제품 교환 의사를 접수한 날로부터 삼십(30) 영업일 이내에 이루어지며. 교환 제품의 배송 비용은 판매자가 부담해야 합니다.

제품 교환 시 구입한 제품의 가격이 새롭게 요청한 제품의 가격보다 높거나 낮다고 하더라도 구매자는 별도의 차액을 지불하지 않습니다. 하지만 교환 제품을 수령한 날로부터 십오(15)일 이내에 구매자의 법적 권리에 따라 제품을 반품하고자 하는 경우, 구매자는 제품의 구입 가격을 전액 환불받게 됩니다.
상기 조건을 충족하지 않아 교환 신청을 승인할 수 없는 경우 판매자는 구매자에게 연락을 취하여 이 사실을 통지합니다. 이 경우 구매자가 배송 비용을 부담하는 조건으로 제품을 반품하거나 본 문서의 섹션 1, 2에 명시된 절차에 따라 판매자가 해당 제품의 환불을 처리할 수 있습니다.

교환 제품은 본 문서의 섹션 1, 2에 명시된 제품 반환 절차를 따르게 됩니다.

일회용 씰

판매업체가 판매하는 모든 제품에는 일회용 씰과 함께 식별 태그가 포함되어 있습니다. 이 태그와 씰을 제거하지 말고 제품을 시험 착용해 보시기 바랍니다. 태그나 씰이 없는 반환 제품은 수락되지 않습니다.

인쇄
Beginning of layer content.
End of layer content.

Label ultimi avvisi