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01
온라인 제품 예약
stoneisland.com에서 마음에 드는 제품을 발견하셨다면, 고객님께서 매장을 방문하여 직접 착용해보실 수 있도록 고객 어드바이저가 가까운 매장에서 제품을 따로 준비해 드립니다.
02
주문 제품 픽업
Stone Island 패키지를 가까운 매장으로 배송받고 간편하게 픽업하세요.
03
교환 및 반품
매장 찾기 기능을 통해 제품을 구매한 국가에 한하여 교환 및 반품 서비스를 제공하는 매장에서 손쉽게 제품을 교환 또는 반품할 수 있습니다.
관련 FAQ
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주문 페이지에서 "매장 제품 픽업" 선택 후, 픽업 서비스가 가능한 매장에서 상품을 수령합니다. 상품이 매장에서 준비되면 이메일이 발송됩니다.
주문한 상품은 상품 준비 완료 이메일이 발송된 후 15 일 이내로 수령해 주셔야 합니다. 만약 기간 내에 수령이 이루어지지 않았을 시에는 물류센터로 반송이 됩니다.
주문 상품 수령을 위해서는 아래를 지참해 주시기 바랍니다:
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대리인 수령 시 지참 사항:
• 대리인의 유효한 신분증
• 주문한 고객의 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)
• 위임장
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만약 매장에 직접 방문 예약을 원하신다면 매장 찾기를 참고하여 주십시오.
클라이언트 어드바이저가 고객님께 가장 잘 어울리는 상품을 안내해 드리며, 매장에서 구매를 희망하시는 상품이 없을 경우, 온라인에서 구매하실 수 있도록 도와드립니다.
