SERVIZI ONLINE E IN NEGOZIO
Scopri le iniziative disponibili online e nei negozi Stone Island, pensate per offrirti un’esperienza di shopping impeccabile e personalizzata.
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SERVIZI ONLINE
SHOPPING PERSONALIZZATO
Goditi un’esperienza di shopping personalizzata: i nostri Client Advisor saranno lieti di fornirti assistenza e consigli apposta per te. Potrai completare il tuo acquisto attraverso il link di pagamento diretto, sicuro e protetto.
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01
SERVIZIO “CLICK & RESERVE”
Se vedi un articolo che ti piace su stoneisland.com, i nostri Client Advisor lo metteranno da parte per te nel negozio più vicino, in modo che tu possa andare a provarlo.
02
RITIRO DELL’ORDINE
Puoi richiedere che il tuo pacco Stone Island venga spedito presso il negozio più vicino a te, per la massima comodità.
03
CAMBI E RESI
Effettua facilmente il cambio o il reso di un articolo in negozio verificando con lo strumento Store Locator dove è disponibile questo servizio (valido solo nel Paese dove è stato effettuato l’acquisto).
VIENI A TROVARCI
Trova il negozio Stone Island più vicino a te e scopri le ultime collezioni.
DOMANDE FREQUENTI
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stoneisland.com ti offre la possibilità di acquistare online e ritirare il tuo ordine in negozio.
Al checkout, seleziona l’opzione “Ritira in negozio” e ritira il tuo ordine in una delle location disponibili.
Riceverai una notifica via mail quando gli articoli saranno pronti per essere ritirati.
Il tuo ordine deve essere ritirato entro 15 giorni dalla ricezione della mail di notifica, in caso contrario verrà rispedito al nostro Centro Distribuzione.
Per ritirare l'ordine, tu o il destinatario registrato del regalo, dovrà presentare:
• Un valido documento di riconoscimento
• La mail di conferma spedizione (cartacea o digitale)
Se incarichi altri di ritirare il tuo ordine, questi devono presentare:
• Il proprio documento di riconoscimento
• Una copia del documento di riconoscimento valido del cliente
• La mail di conferma spedizione (cartacea o digitale)
• Lettera di autorizzazione -
Ti assisteremo nell’acquisto di articoli online che non sono disponibili in negozio al momento della tua visita. Non esitare a chiedere ulteriori informazioni al nostro staff o contatta il nostro Servizio Clienti per sapere di più su questo conveniente servizio.
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Se desideri fissare un appuntamento direttamente in uno dei nostri negozi, vai su Trova Negozio
I nostri Advisor saranno lieti di mostrarti una selezione personalizzata di articoli scelta appositamente per te.
In caso l’articolo di tua scelta non fosse disponibile in negozio al momento della tua visita, il nostro staff potrà assisterti con l’acquisto online.
ASSISTENZA POST-VENDITA
I nostri esperti ti forniranno tutte le indicazioni per prenderti cura del tuo articolo. Riceverai inoltre assistenza per le richieste di riparazione quando necessario.
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GESTIONE DEGLI ORDINI
Segui i tuoi ordini, effettua una richiesta di cambio o reso e seleziona le opzioni di consegna e di pagamento che preferisci.
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