주문 추적 및 요청

stoneisland.com에서 구매하신 모든 상품은 배송 후 20일 내에 반품이 가능합니다.

홀리데이 시즌 동안 2025년 11월 05일부터 2025년 12월 22일 사이에 주문한 상품에 대하여 반품 기간을 2026년 1월 10일로 연장해 드립니다.

반송양식을 작성한 후, 상품 반송 진행은 14일 이내 진행해 주세요.

반품은 Stone Island의 반품 조항에 준하는 상태여야 합니다:

• 착용하지 않았으며, 파손 및 사용의 흔적이 없으며, 모든 상표가 그대로 부착되어 있으며, 수령했던 당시의 포장 그대로의 상태
• 액세서리 또는 슈즈의 경우, 제품의 정품 카드와 함께 기존 상자에 넣어서 반품합니다. 카드(또는 QR 코드)는 제품 상자 안의 봉투에 들어 있습니다.
• 상품은 배송이 된 국가에서만 반품이 가능함
• stoneisland.com 공식 온라인 몰 또는 Stone Island 공식 부티크 어드바이저를 통한 온라인 주문으로 제품 구매하신 경우
• 배송 완료 후 20일이 지나지 않은 상품

만약 위의 모든 조건이 충족이 된다면 주문 세부 정보 페이지에서 반품 하기를 클릭하거나, 비회원으로 주문하신 경우, 온라인 반품 증서를 작성해 주세요.
일양 로지스에서 상품 회수를 위하여 연락을 드립니다.

반품 완료 여부를 확인한 후 약 3 영업일 이내에 반품 처리가 됩니다. 환불 처리는 반품이 승인된 후 이루어지며, 확인 이메일이 발신됩니다.

상기 조건이 충족되지 않은 경우 반품 요청을 처리할 수 없으며, 해당 제품은 다시 고객님께 반송됩니다.

고객님의 반품 상태는 stoneisland.com의 반품 현황 확인에서 반품 번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

반품에 대한 추가적인 정보는 이용약관 및 법적 고지를 확인 바랍니다.

배송 완료 후, 주문 세부 정보 페이지에서 반품 하기를 클릭하거나, 비회원으로 주문하신 경우, 온라인 반품 증서를 작성해 주세요. 일양 로지스에서 상품 회수를 위하여 연락을 드립니다.

배송받은 날로부터 20일 이내 온라인 반품 양식에 맞게 작성 해 주세요. 이 후, 상품 반송 진행은 14일 이내 진행해 주세요.

반품 제품 반송 방법 :

1. 반품 정책 충족 확인

2. 상품을 단단한 박스 혹은 상품을 수령할 당시 사용된 박스에 재포장

3. 동봉되어 있는 무료 반송장을 기존의 송장 위에 부착. 반송장은 일양 로지스를 통한 무료 반품을 위해 필수이며, 운송 중 분실을 위한 보험이 성립되기 위한 조건임

4. 상품 수령 후 20일 이내에 온라인 반품 증서 작성 또는 클라이언트 서비스팀으로 연락하여 반품 접수 시 일양 로지스 택배기사가 3-4영업일 내에 재방문 예정

고객님은 stoneisland.com 에서 구매한 상품을 수령한 날로부터20 일 이내에 선택한 부티크에서 반품 하실 수 있으며, 한정된 일부 부티크에서 교환 할 수 있습니다.
매장 위치 서비스 사용할 수 있는 위치를 확인해 주세요.

주의:

• 반품된 상품은 미착용 및 미사용 상태여야 하며, 모든 택이 부착 되있어야 하며 상품 받은 상태의 포장 이어야 합니다.

• 액세서리 또는 슈즈의 경우, 제품의 정품 카드와 함께 기존 상자에 넣어서 반품합니다. 카드(또는 QR 코드)는 제품 상자 안의 봉투에 들어 있습니다.

• 상품은 배송된 국가와 동일한 국가에서만 반품할 수 있습니다. 다른 나라 부티크는 불가합니다.

• 이용 가능한 부티크 서비스를 확인하세요.

클라이언트 어드바이저는 반품된 상품이 Stone Island 반품 조건을 준수하는지 확인할 것입니다.

반품 승인될 경우, 우리는 귀하를 대신하여 물류 센터로 물품을 다시 배송할 것이며, 온라인 또는 매장 내 교환이 가능하도록 확인할 수 있습니다. 또는 본 주문에 사용된 결제 수단에 대해 환불이 진행됩니다