よくあるご質問
お問い合わせ
よくあるご質問
何かお手伝いできることはありますか？
ショッピング
-
ご注文について、お手伝いやサポートが必要な場合は クライアントサービス にご連絡ください。
ご注文の際のお支払いにつきましては、安心してご利用をいただけるダイレクト決済リンクをメールにてお送りさせていただきます。 -
オンラインでご注文いただくと、クライアントサービスエリアにてご注文内容の詳細や出荷手続きの状況、最新の配送状況をご確認いただくことができます。
アカウントにご登録済みのお客様は、My Stone Islandのアカウントで最新情報をご確認いただけます。
こちらからお送りするご注文完了と発送完了メールにて、最新情報をリアルタイムでご案内させていただきます。 -
オンラインでご注文の確定後、予定納期にて配送を行うためすみやかにご注文品の準備が開始されます。
標準商品は、発送準備が完了する前の時点までは取り消すことができます。
ご注文のいずれかを取り消す場合はクライアントサービスまでお問い合わせください。取り消しの可否を確認させていただきます。
注文の取り消しができない場合は、標準商品については到着後の交換または返金を承ります。
返品ポリシーについての詳しい情報は、当サイトの返品ポリシーと販売規約をご確認ください。 -
stoneisland.comで最高のお買い物体験をしていただくために、最新版のブラウザのご利用をお薦めします。
ナビゲーションの途中で問題が発生した場合は、コンピュータ―で全てのクッキーおよび一時ファイルの消去をお試しください。また、JavaScriptが有効になっているかもご確認ください。
さらにサポートが必要な場合は、次の詳細も添えてまでご連絡ください。
• お使いのオペーレティングシステム（Windows Vista、Mac OS Xなど）
• お使いのインターネットブラウザとそのバージョン （Internet Explorer 9、Firefox、 Safariなど）
• ご購入を希望される商品ページへのリンク -
stoneisland.com では、まだ入手できない場合でも、選択したアイテムを予約することができます。納期は商品ページに記載しております。
チェックアウト時に選択したお支払い方法に応じて、ご注文後、または各商品の発送または配送時に、対応する金額が請求されます。
ご注文商品が発送され次第、メールにてお知らせいたします。 -
stoneisland.comからお好みのギフトを、直接お受取人様に配送することができます。
ご注文をいただくとご購入者様には電子レシートが送られます。
全てのご注文には納品書が同梱されますが、金額は表示されません。 -
stoneisland.comでは、以下の包装をご用意しています：
ギフト：ご注文いただいた商品は、100% PCW（Post-Consumer Waste：消費財廃棄物）リサイクル材のR-PET製の衣類バッグにお入れします。アウターウェアにはPCW（Post-Consumer Waste：消費財廃棄物）再生プラスチック製ハンガーが付属します。商品はCompassロゴ入りの黒いリボンがあしらわれた、再利用可能なStone Islandのボックスに入ります。
標準：ご注文いただいた商品は、100% PCW（Post-Consumer Waste：消費財廃棄物）リサイクル材のR-PET製の衣類バッグにお入れします。アウターウェアにはPCW（Post-Consumer Waste：消費財廃棄物）再生プラスチック製ハンガーが付属します。
