オンラインおよび店舗でのサービス
オンラインとSTONE ISLANDストアにおいて、シームレスでパーソナライズされたショッピング体験の内容をご覧ください。
お問い合わせ
オンラインサービス
STONE ISLANDでショッピング
パーソナライズされたショッピング体験をお楽しみください。クライアントサービスアドバイザーのお手伝いのもと、厳選されたおすすめアイテムをご紹介いたします。その後は、安全に保護された決済用リンクでお買い物をしていただけます。
お問い合わせストアでのサービス
01
商品のストアでの取り置き
ストーンアイランド公式オンラインストアで気に入った商品がありましたら、お近くの店舗にてクライアントアドバイザーがお取り置きいたします。その後、ご来店の上、ご試着いただけます。
02
オンライン注文のストア受け取り（東京青山店のみ）
お客様のご都合に合わせ、オンライン商品を東京青山店に配送手配が可能です。
03
交換および返品
東京青山店にて、日本のオンラインストアで購入された商品の交換や返品を行うことができます。
ご来店をお待ちしております
お近くのSTONE ISLANDストアにて、最新コレクションをご覧ください。
よくあるご質問
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stoneisland.com では、オンラインでご購入いただいた商品を店舗でお受け取りいただくことも可能です。
お会計の際に「店舗で受け取る」を選択していただければ、対象となる店舗のいずれかで商品をお受け取りいただけます。
商品のお引き渡しの準備が整いましたら、Eメールでお知らせいたします。
お知らせのメールから15日以内にお受け取りください。受け取られなかった場合は、商品は配送センターに返送されます。
お客様または 登録されたギフトの受取人がお受け取りにいらっしゃる場合は、以下をご持参ください。
• 有効な身分証明書
• 出荷確認のメール （印刷したコピーまたは携帯画面の提示）
お客様ご本人以外が受け取られる場合は、以下をご持参ください。
• お受け取りにいらっしゃる方の有効な身分証明書
• お客様の有効な身分証明書のコピー
• 出荷確認のメール （印刷したコピーまたは携帯画面の提示）
• 委任状
オンライン注文の店舗受け取りを選択された場合は、代金引換及び料金後払いのお支払方法は、ご利用頂けませんのでご注意ください。 -
店舗では、ご来店時に店頭になかった商品をオンラインでご購入できるようお手伝いいたします。この便利なサービスについて詳しくお知りになりたい場合は、Stone Islandのスタッフにお声掛けいただくか、Stone Islandのクライアントサービスまでご連絡ください。
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stoneisland.comの商品ページから、店舗で販売している商品を直接予約していただくことは可能です。
商品ページを開いて、サイズを選択し、「ブティックの在庫検索・予約」をクリックしてください。商品を予約したい店舗を選択し、予約をクリックしてください。
店舗からすぐにご連絡させていただき、商品をご用意できる旨を確認し、ご来店の予約を設定させていただきます。
店舗から商品がご用意できる旨の連絡がありましたら、翌日いっぱいまではその商品はお客様のためだけにお取り置きされます。
