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Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen durch eindeutige Erklärung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist. Der Widerruf ist zu richten an:

YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A.
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italien

Der Widerruf kann durch das Ausfüllen und Absenden des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Das Muster-Widerrufsformular kann auch auf unserer Webseite in elektronischer Form ausgefüllt und versendet werden. Das Ausfüllen und Absenden des elektronischen Widerrufsformulars* ist normalerweise der schnellere Weg zur Abwicklung des Widerrufs. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird Ihnen der Zugang des Widerspruchs unverzüglich per E-Mail bestätigt.

(Nur gültig für Deutschland)

Sie können die online bestellten Artikel innerhalb von (14) Tagen ab Zustellung oder dem Abholdatum in das Geschäft auch direkt und ohne Extrakosten in einer das Stone Island-Geschäft zurückgeben, die auf www.stoneisland.com aufgelistet sind. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Schritte:

  • Stellen Sie sicher, dass sich die zu retournierende Ware in ihrem Originalzustand befindet und die Schilder noch angebracht sind;
  • Bringen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben wollen, zusammen mit der Bestellübersicht zu einer Geschäft Ihrer Wahl.

Besagter Assistent wird das Vorhandensein der Identifikationskarte an den Produkten prüfen und sich ebenso vergewissern, dass die Produkte keine Fehler und Defekte aufweisen, die sie unbenutzbar machen.
Falls der Assistent bei der Vorprüfung feststellen sollte, dass die Produkte Fehler und/oder Defekte aufweisen, wird er sie nicht annehmen und Sie auffordern, sich direkt an den Kundenservice von YOOX NET-A-PORTER GROUP zu wenden.
Wenn der Assistent bei der Vorprüfung hingegen keine Fehler und/oder Defekte feststellt, wird er das Rückgabeformular ausfüllen, die Produkte entgegennehmen und sie in die Originalpackung legen; abschließend wird er das vorgedruckte Rücksendeetikett anbringen, das den Versand an den Verkäufer ermöglicht.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen und akzeptiert, dass der Verkaufsassistent nur eine Vorprüfung an den Produkten vornimmt und die Übergabe der Produkte im Geschäft nicht mit der Annahme der Retourware durch den Verkäufer gleichkommt.
Der Verkäufer wird die Konformität der Produkte mit den im Absatz 7 der Allgemeine Verkaufsbedingungen angeführten Bedingungen und Fristen prüfen, sobald er die Produkte in seinen Lagern erhalten hat, und Sie per E-Mail über die Annahme der Rückgabe informieren.
Unbeschadet der obigen Bedingungen zur Annahme der Rückgabe müssen Sie, wenn Sie die Bestellung gegen Nachnahme bezahlt haben und eine Rückerstattung direkt auf Ihrem Bankkonto wünschen, in dem von Ihnen gewählten Geschäft Ihre IBAN bereithalten und sie dem Verkaufsassistenten mitteilen, damit er die Nummer in Ihre Kundenkarte eintragen kann.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie haben uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten an die zuvor genannte Adresse von www.stoneisland.com zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Auch für nicht paketversandfähige Sachen tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen. Wir haben Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, wobei wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Waren wieder zurück erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

„Ende der Widerrufsbelehrung“

www.stoneisland.com stellt Ihnen für den Rückversand der Produkte die Möglichkeit der Rücksendung mittels UPS zur Verfügung (unter der UPS-Nummer erreichbar). Die Kosten werden von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abgezogen. Mit UPS können Sie die Produkte an www.stoneisland.com zurückschicken und dabei das UPS-Rücksendeetikett benutzen, das sich im Paket befindet. Sollten Sie kein UPS-Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit auch jeden anderen Paket- und Speditionsdienst zu wählen. Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht verwenden und stattdessen einen anderen Paketdienst wählen, so tragen Sie auch in diesem Fall die Kosten.

Bedingungen für den Warenumtausch

In einigen besonderen Fällen, die im Rücksendeformular* detailliert dargelegt sind, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere gekaufte Artikel umzutauschen anstatt den jeweiligen Artikelpreis erstattet zu bekommen.
Der Antrag auf Warenumtausch ist folgenden Einschränkungen unterworfen:

  1. Sie können nur solche Artikel umtauschen, für die diese Möglichkeit ausdrücklich im Rücksendeformular durch den Vermerk „Warenumtausch“ vorgesehen ist;
  2. Einen oder mehrere der bestellten Artikel können Sie nur gegen Artikel des gleichen Modells in einer anderen Größe und/oder Farbe umtauschen. Die verschiedenen Möglichkeiten des Umtauschs sind im Rücksendeformular jeweils einzeln dargelegt.
  3. Den Antrag auf Warenumtausch eines oder mehrerer bestellter Artikel müssen Sie innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse stellen. Zu diesem Zweck müssen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular innerhalb des genannten Zeitraums elektronisch an YOOX NET-A-PORTER GROUP übermitteln; die umzutauschenden Artikel müssen Sie dem Kurier UPS nach Übermittlung des Antrags auf Warenumtausch aushändigen
  4. Für jeden bestellten Artikel kann nur einmal ein Antrag auf Warenumtausch gestellt werden;
  5. Wir möchten Sie bitten, die Artikel, die Sie umzutauschen wünschen, in ihrer Originalverpackung an YOOX NET-A-PORTER GROUP zurückzusenden; können Sie uns die empfangenen Artikel sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten; für die Verschlechterung des Artikels und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren des jeweiligen Artikels, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist;
  6. Wir möchten Sie bitten, die umzutauschenden Artikel, die zu derselben Bestellung gehören, zusammen in einer Lieferung an YOOX NET-A-PORTER GROUP zurückzuschicken. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn der gelieferte Artikel dem bestellten entspricht und wenn der Preis der zurücksendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis des Artikels zum Zeitpunkt des Antrags auf Warenumtausch noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

Wenn Sie alle vorgenannten Bedingungen erfüllen und das Rücksendeformular mit dem Antrag auf Warenumtausch ausgefüllt an YOOX NET-A-PORTER GROUP elektronisch übermitteln, bearbeitet YOOX NET-A-PORTER GROUP den Antrag auf Warenumtausch und bestätigt Ihnen den Erhalt und die Bearbeitung des Antrages per E-Mail.

Prüfung der Zulässigkeit des Warenumtauschs

Sobald YOOX NET-A-PORTER GROUP den/die Artikel, die Sie umtauschen möchten, erhalten und geprüft hat, ob alle unter Abschnitt III. genannten Bedingungen von Ihnen erfüllt wurden, untersucht YOOX NET-A-PORTER GROUP, ob im Warenlager tatsächlich Artikel der Größe und/oder Farbe verfügbar sind, die Sie ausgewählt haben. Sollte/n das/die Produkt/e, die Sie ausgewählt haben, nicht im Warenlager vorrätig sein, kann YOOX NET-A-PORTER GROUP Ihrem Antrag auf Warenumtausch nicht nachkommen und erstattet Ihnen den Preis des/r bestellten Artikel/s entsprechend der in den Abschnitten I. und II. dieses Informationsblatts beschriebenen Modalitäten.

Falls der/die umzutauschende/n Artikel verfügbar ist/sind, nimmt YOOX NET-A-PORTER GROUP Ihren Antrag auf Warenumtausch an und schickt Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse eine Bestätigungs-E-Mail über die erfolgte Versendung der/des umgetauschten Artikel/s an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt in diesem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, an dem Verkäufer Ihren Antrag auf Warenumtausch erhalten hat, vorbehaltlich der Einhaltung der unter Abschnitt III. genannten Bedingungen. Die Lieferkosten für den/die umgetauschten Artikel gehen zu Lasten von YOOX NET-A-PORTER GROUP und YOOX NET-A-PORTER GROUP wählt den jeweiligen Kurier.

Wenn der Preis des bestellten Artikels niedriger oder höher ist als der Preis des für den Warenumtausch ausgewählten Artikels, werden Ihnen Kosten in Höhe der Differenz weder erstattet noch in Rechnung gestellt. Sie werden kontaktiert, wenn Ihr Antrag auf Warenumtausch nicht angenommen werden kann, weil Sie die unter Abschnitt III. genannten Bedingungen nicht eingehalten haben. Sofern Sie dennoch die Voraussetzungen eines Widerrufs gemäß der Abschnitte I. und II. erfüllen, erstattet YOOX NET-A-PORTER GROUP Ihnen den Preis des/r bestellten Artikel/s entsprechend der in den Abschnitten I. und II. dieses Informationsblatts beschriebenen Modalitäten.

Der/die umgetauschte/n Artikel kann/können unter den in den Abschnitten I. und II. genannten Voraussetzungen zurückgegeben werden. Ein erneuter Antrag auf Warenumtausch ist ausgeschlossen.

* Laden Sie das Widerrufsformular in Papierform herunter und füllen Sie es komplett aus, um den Widerruf zu erklären.

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