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Découvrez une série d'initiatives, disponibles en ligne et dans les magasins Stone Island, conçues pour vous offrir une expérience d'achat transparente et personnalisée.
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Profitez d'une expérience d'achat personnalisée avec l'un de nos conseillers clientèle qui se fera un plaisir de vous aider et de vous donner des conseils avisés. Vous pouvez ensuite compléter votre achat par un lien de paiement direct sûr et sécurisé.
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01
CLIQUEZ ET RÉSERVEZ
Si vous voyez un article qui vous plaît sur stoneisland.com, nos conseillers clientèle le mettront de côté dans le magasin le plus proche pour que vous puissiez venir l'essayer.
02
RETRAIT DES COMMANDES
Organisez la livraison de votre colis Stone Island dans le magasin le plus proche de chez vous, pour que vous puissiez le récupérer à votre convenance.
03
ÉCHANGES ET RETOURS
Échangez ou retournez facilement un article en magasin en consultant le localisateur de magasins pour savoir où ce service est disponible, uniquement dans le pays d'achat.
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FAQ LIÉE
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stoneisland.com vous permet d’acheter en ligne et de retirer votre commande en store.
Au moment du paiement, sélectionnez simplement l’option « Retirer en boutique» et allez chercher votre commande sur l’un des points de vente disponibles.
Vous serez averti par e-mail quand les articles pourront être retirés.
Votre commande doit être retireée dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l’e-mail de notification ; à défaut elle sera retournée à notre Centre de distribution.
Pour retirer la commande, vous ou le destinataire enregistré du cadeau, veuillez présenter :
• Une pièce d’identité en cours de validité
• L’e-mail de confirmation d’expédition (sur papier ou dispositif mobile)
Si une autre personne vient chercher la commande pour vous, elle devra présenter :
• Sa propre pièce d’identité
• Une copie de la pièce d’identité valide du client
• L’e-mail de confirmation d’expédition (sur papier ou dispositif mobile)
• Une lettre d’autorisation -
Notre boutique vous offre la possibilité des articles en ligne qui ne sont pas disponibles en magasin lors de votre visite. N’hésitez pas à demander des précisions à notre personnel de contactez notre Service Clients pour en savoir davantage sur ce service pratique.
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Si vous souhaitez fixer un rendez-vous directement avec l’une de nos boutiques, veuillez consulter notre Localisation de boutique pour entrer en contact avec elle.
Nos conseillers Clients se feront un plaisir de vous guider pour une sélection personnalisée d’articles spéciaux.
En cas d'indisponibilité de l'article choisi en magasin, notre personnel pourra vous aider à effectuer l'achat en ligne.
ASSISTANCE
Nos experts fournissent des conseils sur la manière de prendre soin de vos objets et vous aident à les réparer si nécessaire.
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GESTION DE LA COMMANDE
Suivez vos achats, demandez un échange ou un retour, et sélectionnez vos modes de livraison et de paiement préférés.
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